Die Tarife Standard und Premium erlauben Stornierung und Rückerstattung der gesamten Buchung, wenn die Stornierung vor der Uhrzeit der Abholung erfolgte. Die Stornierung können Sie über Ihren Kundenbereich im Club OK vornehmen.
Die Tarife Lite und Smart sind im Fall einer Stornierung nicht erstattungsfähig, außer es handelt sich um einen Fall höherer Gewalt, wie in unseren AGB berücksichtigt, und er ist glaubwürdig nachgewiesen. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, können Sie den Vorgang hier beginnen.