Em Tarifas reembolsáveis, o montante depositado será reembolsado se a rescisão for até à data de início do contrato.
Em Tarifas Não Reembolsáveis, não será efectuado nenhum reembolso de nenhum montante, excepto por motivos de força maior (catástrofe natural, guerra, ataques, morte ou doença grave do inquilino, seus pais, irmãos ou filhos), que podem ser acreditados quer através da web, e-mail ou correio normal.