Bei einer Stornierung vor dem Datum des Vertragsbeginns wird bei rückerstattungsfähigen Tarifen der bereits entrichtete Betrag zurückgezahlt.
Bei nicht rückerstattungsfähigen Tarifen erfolgt keinerlei Rückzahlung, außer es liegen Gründe höherer Gewalt vor (Naturkatastrophen, Kriege, Attentate, plötzlich eintretender Tod oder schwere Krankheit des Mieters, seiner Eltern, Geschwister oder Kinder), was glaubwürdig bestätigt über die Webseite, per E-Mail oder auf dem Postweg mitzuteilen ist.